Наш интернет-магазин производит качественную и оперативную доставку заказов, тем самым сохраняя ваше время. Сотрудничество с опытными специалистами нашей компании, без сомнения, приятное и взаимовыгодное. Доставка в нашем магазине осуществляется штатными курьерами, которые знают и любят свою работу и заинтересованы в том, чтобы вы остались довольны оказанной услугой.

Доставка заказа осуществляется минимум через 2 часа после оформления заказа при наличии товаров на складе (уточняйте по телефону), а также в не праздничные дни (в праздничные дни необходимо  уточнять по времени доставки у менеджера).

Доставка производится в течение 1 часа (необходимый запас времени на форс-мажорные обстоятельства), также производится доставка к точному и неурочному времени по двойному тарифу.

Стоимость доставки по городу – 350 рублей.

При заказе шаров от 2000 руб. или цветов от 5000 руб. – доставка осуществляется бесплатно!

Способы доставки:

В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:

  • Доставка по предварительному звонку получателю

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

  • Доставка без звонка в указанный промежуток времени

Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

Наши услуги по доставке включают в себя:

•          ответственная сборка заказа; (комплектация, транспортировочная упаковка заказов, подготовка необходимых документов, возврат заказов);

•          доставка заказов клиентам нашими курьерами по указанному адресу и к нужному времени;

•          выезд курьера за оплатой заказа по дополнительному адресу (оплачивается дополнительно);

•          прием оплаты заказа и услуг доставки от клиента наличными в рублях РФ с выдачей кассового чека курьеру;

•          замена товара при не удовлетворительном качестве и повторной доставкой (за счет компании);

•          материальная ответственность, гарантия сроков и качества доставки товара клиентам;

  • Конфиденциальность. При вашем желании мы можем не сообщать имя заказчика или иные сведения, только вручить заказ и открытку получателю.

Состояние заказа:

  • После того, как ваш заказ будет доставлен, с вами свяжется менеджер и сообщит вам о доставке. Если вы заказывали фото момента доставке, то фото мы вышлем вам на телефон или электронную почту.

Проблемные ситуации:

  • Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте
  • Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.
  • Повторный выезд курьера — платный, на тех же условиях, что и первая доставка. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.
  • Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься